遲來的聯合航空道歉信（Actions Speak Louder than Words）

歷經了把人拖出機艙、辱罵帶娃娃車的媽媽等各種負面消息，還有先前少了一根筋的老闆的公關大爆走式自大道歉、以及跟被拖行的受害者庭外大額賠償和解之後，終於今天聯航向其所有會員發出了一封正式的信件（如下）。只是，與其再多的賠償與道歉，不如事先真的以客為尊的服務態度。雖然我沒有搭過聯航（不是廉航，不過…），但是至少我不會想搭乘就是了！至少我不會為了賺最高10,000美金的風險而去搭，太折騰了。